Name: GB Odoo-Widerrufsmodul
Brand: GlobalBases
Price: 240.00 EUR
Availability: InStock

Question 1

Was ist der gesetzliche Online-Widerrufsbutton?

Accepted Answer

Der Online-Widerrufsbutton ist eine ab dem 19. Juni 2026 vorgeschriebene Funktion, mit der Verbraucherinnen und Verbraucher einen online geschlossenen Vertrag (Bestellungen) genauso einfach digital widerrufen können, wie sie ihn abgeschlossen haben.

Question 2

Ab wann gilt die Pflicht zum Online-Widerruf?

Accepted Answer

Die Pflicht gilt ab dem 19. Juni 2026. Ab diesem Stichtag müssen Online-Händler einen leicht zugänglichen, vollständig online nutzbaren Widerrufsweg bereitstellen.

Question 3

Für wen gilt die neue Widerrufspflicht?

Accepted Answer

Sie betrifft alle Unternehmen, die online Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern schließen – also klassische B2C Online-Shops und andere E-Commerce-Anbieter mit gesetzlichem Widerrufsrecht.

Question 4

Was kann das Odoo-Widerrufsmodul von GlobalBases?

Accepted Answer

Das Odoo-Widerrufsmodul bringt den vollständigen Online-Widerruf in Ihren Odoo-Shop: ein öffentliches Widerrufsformular, automatische Eingangsbestätigungen mit Vorgangsnummer und eine eigene Widerrufsverwaltung im Backend.

Question 5

Für welche Odoo-Versionen ist das Modul verfügbar?

Accepted Answer

Das Odoo-Widerrufsmodul ist für alle Odoo-Versionen von 13 bis einschließlich 19 entwickelt — von älteren Beständen bis zur aktuellen Generation.

Question 6

Was kostet das Modul und wie wird es geliefert?

Accepted Answer

Das GB Odoo-Widerrufsmodul kostet einmalig 240 € netto (zzgl. MwSt.), ohne laufende Lizenzgebühr. GlobalBases liefert es als fertiges ZIP-Paket zur Installation in Ihrer Odoo-Umgebung aus.

Question 7

Muss ich das Modul selbst installieren, oder übernimmt das GlobalBases?

Accepted Answer

Sie erhalten das Modul als ZIP-Paket und können es selbst installieren. Wenn Sie möchten, übernehmen wir Installation, Konfiguration und die Einrichtung des Footer-Buttons aber auch vollständig für Sie. Diese Leistungen bietet GlobalBases auf Stundenbasis an - erfahrungsgemäss ca. 120,-€ zzgl. MwSt.

Question 8

Wie kommt der Widerrufsbutton in meinen Shop?

Accepted Answer

Im Kundenkonto setzt das Modul die Schaltflächen „Bestellung widerrufen“ automatisch — auf der Konto-Startseite, in der Bestellliste und in der einzelnen Bestellung. Zusätzlich legen Sie im Shop-Footer zwingend selbst einen gut sichtbaren Button mit Link auf „/widerrufsfunktion“ an; bewusst platzieren wir ihn nicht automatisch, um Ihr Footer-Layout nicht zu zerstören. Denselben Link empfehlen wir außerdem in Ihrer Widerrufsbelehrung.

Question 9

Können auch Gäste ohne Kundenkonto widerrufen?

Accepted Answer

Ja. Das Widerrufsformular ist über den Footer-Link frei erreichbar — auch für Gastbestellungen, ganz ohne Login oder Kundenkonto. So kann jede Kundin und jeder Kunde einen Widerruf in Ihrem Odoo Shop auslösen, unabhängig davon, wie bestellt wurde.

Question 10

Wie läuft der Widerruf für meine Kundschaft ab?

Accepted Answer

Ihre Kundin oder Ihr Kunde füllt ein kurzes Formular in drei Schritten aus: Daten eingeben, Angaben prüfen, verbindlich bestätigen. Abgefragt werden nur die Angaben zur Identifikation des Vertrags — Name, E-Mail und die Bestell- oder Vertragsnummer; eine Artikelauswahl zur Retoure zeigt das Formular bewusst nicht.

Question 11

Was passiert, nachdem ein Widerruf abgeschickt wurde?

Accepted Answer

Das Modul legt automatisch einen Vorgang mit fortlaufender Nummer an, etwa WID-000007, und verschickt zwei Bestätigungs-E-Mails — eine an die Kundschaft, eine an Sie. Ihre Kunden sehen sofort eine Bestätigungsseite mit Referenznummer und Eingangszeitpunkt.

Question 12

Wo verwalte ich eingegangene Widerrufe?

Accepted Answer

Alle Widerrufe landen in einem eigenen Hauptmenü „Widerrufe“ im Odoo-Backend, getrennt von Ihren Verkaufsbelegen. Fünf Checkboxen wie „Ware angekommen“ oder „Rücküberweisung angewiesen“ halten den Bearbeitungsfortschritt mit Datum und Uhrzeit fest; sie dienen ausschließlich Ihrer internen Dokumentation und lösen keine automatische E-Mail an die Kundschaft aus. Die gesamte Widerrufsverwaltung ist fester Bestandteil des Odoo Widerrufsbutton App von GlobalBases.

Question 13

Wie kommuniziere ich mit der Kundschaft über einen Widerruf?

Accepted Answer

Die Kommunikation läuft aktiv über Sie: Aus dem Vorgang heraus schreiben Sie Ihrer Kundschaft per E-Mail in Odoo wie Sie mit dem jeweiligen Widerruf verfahren möchten. Weil nichts automatisch verschickt wird, bleiben Sie in der Bearbeitung jedes Falls äußerst flexibel.

Question 14

Prüft das Modul Bestellnummern und Fristen automatisch?

Accepted Answer

Nein, und das ist bewusst so: Das Modul gleicht die eingegebene Bestell- oder Vertragsnummer nicht gegen bestehende Bestellungen oder Verträge ab und prüft keine Fristen. Auch wird keine Artikelliste zur Retoure-Auswahl angezeigt — die fachliche Bewertung jedes Falls bleibt in Ihrer Hand.

Question 15

Gibt es eine Dokumentation zum Modul?

Accepted Answer

Ja. Zum GB Odoo-Widerrufsmodul gehört eine ausführliche Dokumentation mit vielen Screenshots, eigens für Odoo-Shop-Betreiber und Redakteure. Damit finden Sie sich von der Einrichtung bis zur täglichen Bearbeitung schnell zurecht.

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